Paprika fait du RCS son meilleur levier d'acquisition

Contexte

Paprika est une enseigne belge de prêt-à-porter féminin spécialisée dans les grandes tailles, avec 13 magasins en France.

Dans un contexte difficile pour le marché de l'habillement, la marque a mis en place un plan média pour soutenir ses ventes en boutique et a sollicité Plusmo Engage pour y intégrer une campagne RCS entièrement dédiée à l'acquisition de nouvelles clientes.

Les clientes existantes étaient volontairement exclues de la campagne.

Objectifs

• Acquérir de nouvelles clientes. Uniquement des prospects, sans ciblage de la base existante.

• Générer du trafic qualifié en magasin.

• Faire découvrir l'univers de la marque à une audience affinitaire.

   

Notre approche

Notre travail a porté sur deux axes complémentaires : un ciblage ultra-précis et une expérience RCS pensée pour convertir.

1 - Un ciblage ultra-précis

Avant même de penser à la création, nous avons travaillé l'audience. Grâce à une segmentation fine des données, nous avons croisé les personas de Paprika avec un ciblage géographique précis autour de chaque magasin.

L'objectif n'était pas de diffuser largement, mais d'adresser le bon message, aux bonnes personnes, au bon endroit. C'est cette précision qui a permis de maximiser l'impact de la campagne.

2 - Une expérience RCS pensée pour convertir

Là où un SMS impose ses limites, le RCS nous a permis de construire une vraie expérience enrichie. Plutôt qu'un message promotionnel générique, nous avons conçu un parcours qui poursuivait deux objectifs distincts en une seule conversation.

• Faire découvrir la marque : une vidéo pour plonger dans l'univers de la collection et l'atmosphère des boutiques. Un CTA direct vers la collection en ligne.

• Faire venir en magasin : la mise en avant du conseil personnalisé des équipes en boutique pour donner envie de se déplacer. Un code promo utilisable directement en magasin. Un CTA : trouver le magasin le plus proche.

Chaque élément répondait à une intention précise. Rien de superflu.

Résultats

Le RCS s'est révélé être le canal le plus performant de tout le plan média, surpassant tous les autres leviers activés en parallèle.

Ce qu'on en retient

En acquisition, le RCS a un avantage que peu de canaux ont : il peut toucher un prospect froid et lui offrir une expérience riche et personnalisée dans le même geste. Pas de redirection vers une page froide, pas de friction. Le message fait tout le travail, du premier contact jusqu'à la décision.

La puissance du RCS ne réside pas seulement dans ses fonctionnalités. Elle réside dans sa capacité à immerger dans un univers, guider l'utilisateur et accompagner la décision jusqu'à la visite en magasin.

C'est quand le ciblage, le scénario et la création fonctionnent ensemble que le RCS révèle tout son potentiel et devient un levier d'acquisition redoutable.

Vous souhaitez activer le RCS pour vos campagnes d'acquisition ?