Tous les cas clients
Renault × Roland-Garros
Faire vivre l’engagement jusque dans le CRM.
Du jeu-concours au nurturing : un parcours qui relie participation, consentement et relation client.
Enrichissement CRM
Du jeu au CRM
un parcours de collecte et de suivi
L’objectif
Relier une participation à un jeu-concours à un parcours CRM exploitable.
La mécanique
Le parcours suit cinq étapes : jeu-concours, formulaire, opt-in, transmission au CRM, puis nurturing. Le consentement fait partie de la mécanique, avant la transmission.
Jeu-concours
Formulaire
Opt-in
Transmission CRM
Nurturing
Ce que le résultat nous dit
Ce cas illustre un parcours opérationnel. Aucun volume de contacts, taux de conversion ou résultat financier n’est communiqué dans les éléments fournis.
